プライバシーポリシー

1. 事業者

事業者名：FAMI LEADE（ライフ＆ワークデザイン相談所）
運営責任者：山口晃平
お問い合わせ窓口：公式 LINE／Yamaguchi.Kohei99@gmail.com

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

• 識別・連絡情報：氏名、メールアドレス、電話番号、LINE ユーザー ID、管理番号（診断後に発行される番号）等
• 診断・入力情報：無料診断・各種シミュレータ・フォームへの入力内容、保存データ（ブラウザ内保存を含む）
• 相談・会員情報：チャット相談の内容、Web 打ち合わせの議事・録画・会員ステータス、契約・課金状況
• 決済関連：決済代行業者が処理する取引 ID、決済状況（カード番号等の機微情報は当社が直接保持しない設計とします）
• ログ情報：アクセスログ、IP アドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、エラーログ
• 同意情報：利用規約・本ポリシーへの同意日時、版 ID

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスの提供・運営・本人確認
2. 診断結果の確認（管理番号による運営側確認。診断結果の本文を LINE で再送・再表示することはありません）
3. FP 相談（チャット・Web 打ち合わせ）および初回整理書の作成・対応
4. 月額会員の課金・契約管理・プラン変更・解約処理
5. 公式 LINE による案内・サポート・重要なお知らせ
6. 品質改善・不正利用の防止・セキュリティ対策
7. 統計・分析（個人を特定できない形式に加工した場合）
8. 法令に基づく対応・紛争処理

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意が困難な場合
• 公衆衛生の向上・児童の健全育成のために特に必要で、本人同意が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

相談対応に必要な範囲を超えて第三者提供することはありません。

5. 委託・共同利用

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ホスティング、決済、CRM、メール送信、オンライン会議等の業務を委託先に頼むことがあります。委託先には契約に基づき適切な管理を求めます。
2. 決済処理に必要な範囲で、決済代行業者（例：Stripe 等）に情報が提供される場合があります。

6. 外部サービス

本サービスでは、次の外部サービスを利用することがあります。各サービスのプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

• LINE（公式アカウント・LIFF 等：LINE 株式会社）
• ホスティング（例：Xserver 等）
• アクセス解析（導入する場合は本ポリシーで告知します）

7. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存し、不要となった場合は、法令に従い削除または匿名化します。診断・相談・会員データの具体的な保存期間は、利用形態・法令に応じて別途定め、必要に応じて本ポリシーを更新します。

8. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的安全措置を講じます。ただし、インターネット通信の完全な安全性を保証するものではありません。

9. Cookie 等

本 Web サイト・アプリでは、利便性向上・セッション維持等のため Cookie および類似技術を使用することがあります。ブラウザ設定により Cookie を無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

10. 開示・訂正・削除等

本人または代理人から、個人情報保護法に基づく開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い対応します。窓口は「お問い合わせ」欄の公式 LINE またはメールまでご連絡ください。

11. 未成年者

未成年者が本サービスを利用する場合、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本 Web サイト上または本サービス上で告知します。版 ID が変更された場合、当社が定める手続により、再度の同意をお願いすることがあります。